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為什么其他郵箱發信給我的企業郵箱,但沒有收到郵件?

[2015-10-29]

一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種:

1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱;

2、對方服務器由于網絡等原因沒有發送過來。


二、處理方法:

1、第一種情況,通過設置白名單后可以解決收不到郵件的情況;

2、第二種情況,接收方無法解決,需要您嘗試和對方郵箱服務提供商聯系。


三、可按以下方法進行排查:

請在收件人的“郵箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢,看該封郵件是否有收信記錄。

1、如果有收信記錄,被攔截,請添加該收件人為白名單嘗試解決;

2、如果有收信記錄,被攔截,提示是個人規則,是用戶設置個人收件規則導致,請刪除該規則即可;

3、如果沒有收信記錄,則表示是郵件還沒到達企業郵箱服務器,請聯系發件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個環節出錯;

企業郵箱外域入信失敗原因:http://service.exmail.qq.com/cgi-bin/help?id=20022

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