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原來我一直理解錯了,六種最常見的用戶體驗設計錯誤

[2015-09-24]

越來越多的同學開始著迷UX/UI設計,這個領域的高手和愛好者也越來越多。于是大量新的想法、設計流程、設計手法以及形形色色的“原則”開始出現在這個領域當中,用良莠不齊這個詞來形容UX領域其實非常恰當。用戶體驗設計需要你作出艱難的決定,成為優秀的設計師并不容易,你需要從錯誤中不斷汲取經驗教訓,成就自己。人們總是犯著類似的錯誤,新的思路聽起來很不錯,但是并不足以成為用戶體驗設計的標準,但是也正是這些錯誤的修正,造就了真正優秀的設計。



許多概念看起來炫酷,但是稍加推敲就會發現它的謬誤。還有一些規則看起來邏輯清晰,但實際也并不符合用戶體體驗設計的實際需求。今天我們總結了7條常見的用戶體驗設計規則錯誤,希望能對你的設計有所幫助。

1、UX=UI
關于UI和UX之間的差異,要完全解釋清楚并不容易,但是分清兩者的區別極為必要,并且這是入行要高清的第一件事情。

UX設計(用戶體驗設計)
UX設計是一組設計規則和開發流程,它會提升用戶和產品本身交互的品質
它會涉及到工作領域包括內容、測試、開發、研究和產品原型以及結果評估
用戶體驗設計是一種認知科學的實踐過程,只不過它更加數字化

UI設計(用戶界面設計)
為了擁有好的體驗,調整產品的界面以充分呈現反映其功能和視覺資源
UI設計是借助數字化的元素的一整套表現產品特征和可用性的體系
UI設計需要開發者協助來優化和調整


看看兩種設計的特征描述,你也會覺得沒有設計實例說明,真的很容易混淆。而這些也特征也說明了一點,兩種設計確實需要齊頭并進。

假設你擁有一個偉大的產品,整體設計頗為不錯。如果這個產品用起來很費力,那么這是UX設計不佳的體現。如果產品用起來不錯,但是視覺上不怎么討喜,那么短板在UI設計上。

2、移動端瀏覽就該用移動端APP



越來越多的企業開始開發移動端的APP,這近乎都成了標配。

有些企業的產品和服務的性質決定了它們的產品必須這么做,這些先撇開不說。此外相當一部分企業的產品服務其實依靠瀏覽器就可以了,而當你在移動端設備上打開它們的網站的時候,網站會提醒你要瀏覽內容必須安裝APP。不好意思,我不想這樣。移動端APP應該成為瀏覽器之外的一個補充選項,不允許瀏覽器瀏覽內容而強制要求用戶安裝APP以期提高裝機量的行為,簡直是災難性的用戶體驗設計。

這種行為是對用戶的不尊重。

3、讓舊的內容保持不變

其實用“過時的”這個詞來形容這些內容更合適。哪怕你要重新設計一個復古風格的網站,過去積累起來的諸多內容也無法輕易被拋棄。

簡單的讓舊的網站內容保持不變,或者忽略潛在已經過時的內容,這么做并不合適,因為它們可能會成為網站的巨大負擔,當然也可能是一個重要的機會。這些網站內容依然會有大量的用戶訪問,對內容的創造者,這一部分流量是對他們的認可,也是對網站用戶體驗的一次考驗。網站改版之后,這部分內容可能并不匹配 樣式,所以你需要做的工作并不少:


●重新分析改版前后的樣式和設定,將所有的內容信息整理搜集起來
●分析目前你所使用的風格和樣式,審視新的樣式是否能兼容所有的內容
●仔細檢查圖片大小、自定義元素和其他的設計元素,確保它們能匹配新的設計
●復查所有的樣式,看看是否都匹配了新的設計

這一切的核心是用戶體驗,當設計變更的時候內容不進行適配的話,會帶來糟糕的用戶體驗,而這樣的設計也是失敗的。

4、基于市場的設計



Material Design 的確是優秀的設計規范,它在近幾年幾乎橫掃了整個設計社區。這套設計規則非常詳盡,在交互設計上也表現出強大的生命力。

它的優秀有目共睹,從設計理念到實際效果也確實令人無法拒絕。但是此刻你的網站并不一定是這個風格,一下子切換到Material Design 對你的產品而言是一次劇烈而徹底的改變,這可以說是一次昂貴的冒險。

設計的改變應該是一個漸變的過程,從簡單的測試和整合開始,一步步推進,最終會帶你走向你要的設計。設計改版并沒有捷徑可走。

5、設計很重要,性能再商量




我們所設計出來的產品的實際性能也是不容忽視的。雖然借助最新的設計工具來探索新手法很有趣,但是其中許多并沒有針對性能進行優化。炫酷的效果固然能吸引用戶,但也掩蓋了性能上的缺憾。

看看這份來自NCC集團的信息圖,注意工具和網站建設方式和性能之間的關系。仔細看看這份圖表,你會明白不同階段設計的改進方向。

6、從結果著手設計



在許多探討用戶體驗設計的社區中,大家通常會認為從重要的結果部分來著手設計是個好的開始,比如郵件注冊頁面、結帳頁面、銷售頁面、聯系人頁面等等等等。這并不完全錯誤,但是應該有更好的切入點。

這樣的設計方式缺乏一個完善而穩定的視角,這個時候,我們需要平均用戶。當你設定好了平均用戶之后,整個設計的轉換率和各種UX指標可以得到更好的調控。從平均用戶的角度來重新審視整個產品的登錄或者銷售的流程,梳理出常見的問題,找出癥結。

從一個實際用戶的角度來看待整個產品,而非是站在設計師和開發者的高度來自上而下審視。這樣會讓你的網站或者APP更加有效,也更加貼近用戶,也更加符合用戶體驗設計的真實規律。坦率的講,沒有什么方法能夠比從普通用戶或平均用戶的角度一步一步驗證和審視,來的更加有效。


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